{"id":613,"date":"2011-07-19T17:03:49","date_gmt":"2011-07-19T15:03:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hahnzog.de\/organisationsberatung\/?p=613"},"modified":"2013-12-18T12:02:17","modified_gmt":"2013-12-18T11:02:17","slug":"gesprachsphasen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hahnzog.de\/organisationsberatung\/gesprachsphasen","title":{"rendered":"Gespr\u00e4chsphasen"},"content":{"rendered":"

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Prof. Dr. Simon Hahnzog – Methoden der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung: Gespr\u00e4chsphasen<\/a><\/p>\n

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Prof. Dr. Simon Hahnzog – Methoden der Gespr\u00e4chsf\u00fchrung:<\/h3>\n

Gespr\u00e4chsphasen <\/span><\/strong><\/h1>\n

Jedes Gespr\u00e4ch verl\u00e4uft individuell unterschiedlich. Allerdings ist die Einordnung des momentanen Gespr\u00e4chsverlaufs in ein Schema hilfreich. Diese Strukturierung verschafft dem Berater und auch dem Ratsuchenden \u2013 bzw. dem Teamleiter und dem Team \u2013 Sicherheit und Halt. Beispielweise k\u00f6nnten Phasen, die ein Gespr\u00e4ch strukturieren, folgenderma\u00dfen gegliedert werden:<\/p>\n

1. Begr\u00fc\u00dfung, Kontakt:<\/h4>\n

Warm-Up-Phase, Kontakt zum Ratsuchenden herstellen: \u201eGastgeberrolle\u201c, positiver Startkommentar.<\/p>\n

2. Er\u00f6ffnung:<\/h4>\n

Information \u00fcber Struktur und Verlauf, Kl\u00e4rung von Anlass, Anliegen und Erwartungen. Festlegen des zeitlichen Rahmens bzw. der Tagesordnung.<\/p>\n

3. Auftragskl\u00e4rung (!):<\/h4>\n

Was soll in der Beratung\/Besprechung geschehen? Wo sind die Grenzen? Woran merken die Beteiligten, dass die Beratung erfolgreich war? Der Auftrag sollte immer wieder, auch in Folgegespr\u00e4chen, \u00fcberpr\u00fcft und gekl\u00e4rt werden!<\/p>\n

4. Problem verstehen:<\/h4>\n

Was sieht der Ratsuchende\/das Team als Problem, welche L\u00f6sungen hat er bereits versucht. Wer sind die Beteiligten und welche Funktion hat das Problem f\u00fcr die Beteiligten?<\/p>\n

5. Ressourcenorientierung:<\/h4>\n

Wann ist das Problem nicht vorhanden (L\u00f6sungsorientierung)? Welche positiven Seiten hat das Problem? Welche Ressourcen bringt der einzelne\/das Team f\u00fcr die m\u00f6gliche L\u00f6sung mit?<\/p>\n

6. Ziele und L\u00f6sungen erarbeiten:<\/h4>\n

Gemeinsam klare und pr\u00e4zise Zielbeschreibungen ausarbeiten. L\u00f6sungswege unter Ber\u00fccksichtigung der Norm- und Wertvorstellungen und der Ressourcen des Ratsuchenden\/Teams sowie der Realisierbarkeit erarbeiten. Die L\u00f6sungsentscheidung kommt von den Ratsuchenden und nicht vom Berater, bzw. sollte immer reflektiert werden, wer wie viele Entscheidungsanteile tr\u00e4gt.<\/p>\n

7. Zusammenfassung und Verabschiedung:<\/h4>\n

Ergebnisse zusammenfassen (auch die Elemente, die nicht bearbeitet werden konnten), klare und konkrete Vereinbarungen treffen. Ausblick f\u00fcr die n\u00e4chste Schritte geben. Positiver Schlusskommentar.<\/p>\n

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